Attaché - Attachée Relation Clients H/F - API Expert RH (Groupe Alternative)
- Castres - 81
- Intérim
- API Expert RH (Groupe Alternative)
Les missions du poste
API acteur local indépendant de l'intérim et du recrutement place l'humain au coeur de son travail.
Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme.
Mission intérim, CDD, CDI, tout est possible chez API !
Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour l'un de nos clients, Groupe reconnu sur le secteur de l'industrie pharmaceutique, un(e) Attaché / Attachée Relation Clients
Début de contrat : 01/10/2025
Type de contrat : Intérim
Durée de contrat : 2 mois, puis renouvellement possible jusqu'à 18 mois
Rémunération : 2200euros brut mensuel + 13ème mois + Indemnité de RTT + 10% IFM + 10% ICCP + Restaurant d'entreprise
Les avantages de travailler avec nous !!
Paiement des IFM à chaque fin du mois (Indemnité de fin de mission 10% sup)
Paiement de ICCP à chaque fin de mois (Indemnité de congés payés 10% sup)
Coffre-fort numérique
Partenariat avec le FASTT
Possibilité d'acompte par semaine
Paiement des salaires entre le 6 et le 8- Apporter une écoute attentive à toutes demandes clients, reformuler, qualifier et créer un dossier dans le logiciel dédié
- Traiter qualitativement toutes les demandes internes et externes en s'appuyant sur des informations commerciales et comptables disponibles dans les Systèmes d'Information, et donner suite aux demandes de prix, tarif, conditions commerciales, duplicata facture ...
- Enregistrer la demande d'expédition de documents
- Mettre tout en oeuvre pour répondre rapidement à la demande exprimée et suivre le dossier jusqu'à sa clôture, dans le cadre des procédures établies
- Enregistrer les demandes et les pre-qualifier : litiges commercial, transport, logistique, administratif, financier...
- Identifier le niveau de priorité du client
- Accompagner le client à l'utilisation des solutions digitales mises à sa disposition par exemple via « espace pro »
- Réceptionner l'information sur les ruptures produits, délais de réapprovisionnement, départ des campagnes, nouveaux produits, tarifs, ...
Le profil recherché
Vous possédez une première expérience dans le domaine de la relation client.
Vous êtes à l'aise avec le téléphone.
Vos atouts sont : capacité d'analyse, de synthèse, organisation, rigueur, capacité à gérer son stress
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