Chargé Satisfaction Client E-Commerce H/F - Oviala

Avec près de 20 ans sur le marché, Oviala s'est imposée comme une référence en ameublement design et fonctionnel, pensé pour se sentir bien chez soi.

Chez nous, c'est la diversité des personnalités qui fait toute la richesse de l'équipe : chacun apporte sa pierre au collectif avec bienveillance... et une bonne dose d'enthousiasme ! Notre réussite, nous la devons à notre équipe

Alors si tu es prêt·e à mettre ton énergie et ta créativité au service du client (car c'est lui qui reste au coeur de tout !), à travailler en équipe sur des projets sympas et innovants, à partager tes idées et les défendre (elles sont toujours les bienvenues et on adore ça !)

Et bien sûr, si tu adhères à ces valeurs, rejoins Oviala et notre équipe bienveillante et engagée !On souhaite construire le meilleur service client du monde... avec les meilleur(e)s chargé(e)s de relation clients du monde...

Alors rejoins nous !

Ta mission, si tu l'acceptes, sera de...

- Renseigner les clients en avant vente, sur message, livechat, ou téléphone ;
- Soigner leurs petits bobos : où est ma commande, ce n'est pas la couleur que j'attendais, je me suis trompé de taille, etc. ;
- Guérir leurs plus gros bobos avec un sens aigu de la relation : mon produit est cassé, le transporteur n'est pas venu, je voudrais échanger d'articles...

Grâce à toi, nous aurons des avis encore meilleurs, et une pluie d'étoiles !

Tu fais partie d'une petite équipe dans laquelle tout est possible.

Tu participes à l'amélioration continue de nos process et méthodes.

Séduit·e par ces missions ? Voici les qualités qui feront la différence.

- Tu as déjà une expérience de la relation client B to C, sur internet, et les places de marché type Amazon, CDiscount, ManoMano, etc.
- Tu sais qu'il faut répondre vite, précisément, et que chaque problème a sa solution.
- Tu ne fais pas de fôte d'ortograffe.
- Tu t'exprimes bien, tu souris au téléphone.
- Tu es rigoureux(se) organisé(e).
- Tu sais impérativement parler allemand.

Chez Oviala, nous croyons que la diversité est une force. Nous encourageons toutes les candidatures, quels que soient l'âge, le genre, l'origine ou le parcours.