Chargé de Customer Service Maritime Id 722 H/F - Dailliez Consulting

Notre client, un acteur de renom dans le transport maritime, recherche un(e) Chargé de Customer - Service maritime pour son agence de Canéjan, pour une mission de remplacement.Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :

- Qualifier les demandes des clients et gérer les offres en cohérence avec la stratégie de tarification
- Établir, mettre à jour et assurer le suivi des cotations
- Collaborer avec l'ensemble des services impliqués dans l'implémentation des nouveaux clients (Commerce, Systèmes & Performance, Opérations, Douane, Réseau...)
- Valider les SOP en lien avec le commercial, le client et les opérations, puis en assurer la mise à jour régulière
- Transmettre à l'agent de transit tous les éléments nécessaires à la bonne mise en place des expéditions
- Développer et entretenir une relation de confiance et de qualité avec les clients, dans un objectif de fidélisation
- Optimiser les marges et contrôler la rentabilité des dossiers
- Identifier et proposer des services ou produits complémentaires (ex. : assurance)
- Appliquer et faire respecter les règles et procédures en vigueur (Compliance, Qualité...)

- Formation en transport ou commerce international, complétée par une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine
- Très bonne maîtrise des procédures de transit (import/export) ainsi que des réglementations douanières
- Solides compétences analytiques, rigueur et excellent relationnel
- Autonomie, pragmatisme et sens aigu de la gestion des priorités
- Bonne maîtrise de l'anglais et aisance avec les outils informatiques (Pack Office)
- La connaissance du logiciel CargoWise constitue un atout