Technicien Pertes et Fraude H/F - Mattea Services

Nous recherchons pour notre client, leader dans le secteur de l'Energie, un Technicien Pertes et Fraudes H/F

Le technicien réalise chez les clients, des interventions techniques clientèles, dans le cadre du traitement des Pertes Non Techniques, et plus particulièrement les interventions de détection et traitement des dossiers Pertes et Fraudes.

Dans ce cadre :

Il détecte des pertes non techniques chez les clients, identifie le dispositif de fraude ou l'origine du dysfonctionnement du comptage

Il collecte l'ensemble des informations (photos, données techniques...) en vue de documenter le dossier client et la lettre plainte et de rédiger le Procès-Verbal (PV)...

Il fait signer par le client les documents nécessaires en vue de documenter le dossier client, la lettre plainte et de rédiger le PV...

Il rédige une attestation sur l'honneur ou un PV lorsque assermenté qu'il signe

Il assure la remise en conformité et/ou la mise en sécurité du dispositif de comptage

Il réalise les coupures et les mises en service

Pour toute intervention, il procède au relevé des index, il choisit la posture à tenir en fonction des demandes et situation (accès absence client, ...) et il solde ;il assure la traçabilité dans les différents SI et collecte/met à jour toutes les informations clients

Relation clients :

Le coeur de l'action du technicien est en relation clientèle.

IL assure la confidentialité et la non-divulgation d'informations client ou appartenant à l'entreprise, par exemple en matière de contrôle ou sur une opération antifraude en cours

Dans le cadre de ses activités, il est amené à contacter les clients et la cellule Back Office PNT

Vous êtres titulaires d'un Bac à Bac +2 métiers de l'électricité /installations des systèmes énergétiques et climatiques, électrotechnique

Vous êtes rigoureux, vous avez le sens des responsabilité.

Vous savez gérer les situations conflictuelles, diplomatie et sens du relationnel client

Expérience terrain en exploitation ou maintenance électrique

Habilitation électriques obligatoires : B2V, BR, BC, HOV

Conditions spécifiques :

Permis B requis (déplacements fréquents)