Agent d'Accueil et de Billetterie H/F - L'illiade

Après avoir été initialement une régie directe de la ville d Illkirch, la SPL L illiade a été créée en 2014. Elle est située à Illkirch-Graffenstaden, 4ème commune du Bas-Rhin, limitrophe de Strasbourg, située dans la région Grand Est. Organe central de la vie culturelle des communes d Illkirch-Graffenstaden et de Lingolsheim, elle est créatrice de lien social, éducatif et culturel, et c est aussi un lieu de vie, de rencontre et d animation culturelle pour ses habitants.Après avoir été initialement une régie directe de la ville d'Illkirch, la SPL L'illiade a été créée en 2014. Organe central de la vie culturelle des communes d'Illkirch-Graffenstaden et de Lingolsheim, elle est créatrice de lien social, éducatif et culturel, et c'est aussi un lieu de vie, de rencontre et d'animation culturelle pour ses habitants.

Elle regroupe :

- L'illiade, centre culturel de spectacle vivant pluridisciplinaire, située à Illkirch,
- La Villa, centre d'enseignement et de pratique artistique, également située à Illkirch,
- La Maison des Arts, située à Lingolsheim, école d'enseignement et de pratique artistique et lieu de programmation jeune public.

La Villa d'Illkirch-Graffenstaden est une structure dédiée à l'enseignement et la pratique des arts. Elle compte environ 1100 élèves par an ainsi que 50 professeurs et intervenants. Les disciplines enseignées sont la musique, la danse, le théâtre, le cirque, arts plastiques et bien-être. Le bâtiment possède trois salles de danse, 10 salles de cours individuels, 2 salles de formation musicale, 2 salles d'orchestre, 3 salles d'art plastique et un auditorium.

Pour renforcer ses équipes, la SPL L'illiade recrute pour la Villa un/e agent/e d'accueil et de billetterie en CDI à temps plein. Sous l'autorité du Directeur de la Villa et en lien avec l'administratrice de production, vous serez amené(e) à travailler sur les missions suivantes (liste non-exhaustive) :

- Accueil et renseignement des usagers (élèves, parents d'élèves, enseignants, équipes artistiques), prestataires, fournisseurs, partenaires, et public lors des évènements
- Gestion de la billetterie (vente directe, à distance, par des prestataires, caisses, ...)
- Gestion des inscriptions des élèves (via le logiciel Duonet) et des demandes liées aux inscriptions (comptabilité, suivi des paiements, facturation etc)
- Gestion administrative du quotidien : absences, rattrapage de cours, mail divers à envoyer, courriers, inventaire, stock petit matériel
- Participation à la diffusion des informations importantes auprès du public et des équipes pédagogiques
- Gestion du suivi des demandes d'intervention dans le bâtiment (pannes, réparations, .)
- Standard téléphonique
- Ouverture et fermeture du bâtiment

Vos activités complémentaires :
- Participation à la mise en place et à l'organisation des expositions

Conditions de travail :
- Poste basé principalement à Illkirch-Graffenstaden (accessible en transport en commun)
- Temps de travail annualisé
- Travail de journée essentiellement et les samedis
- Possibilité de travailler en soirée occasionnellement

Profil recherché :
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à s'adapter rapidement à un logiciel de billetterie
- Excellent sens de l'accueil, de l'écoute, de la diplomatie et du service client
- Grande disponibilité et intérêt pour le spectacle vivant
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)

Avantages :
- Tickets restaurant
- Mutuelle forfait SOLO prise en charge à 100% par l'employeur
- 13ème mois

Vous avez le goût de l'accueil et un sens relationnel développé, vous êtes dynamique et souriant avec un esprit d'analyse et d'anticipation : venez nous rejoindre pour renforcer notre équipe !

Pour cela, faites parvenir votre candidature à l'adresse mail jusqu'au 26 septembre au plus tard.

Poste à pourvoir dès le 1er octobre 2025.

Réf. RHVIL-01/10/2025

Experience: 2 An(s) - gestion administrative

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Maitrise des outils informatiques,Grande disponibilité,Capacité à s'adapter à un logiciel de billetterie,Intérêt pour le spectacle vivant

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de soutien au spectacle vivant

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.