Réceptionniste Tournant en Établissement Hôtelier H/F - Ibis Budget

IBIS Budget recherche un réceptionniste polyvalent, capable de travailler soit le matin, soit l'après-midi, avec des nuits exceptionnelles.
Vous serez intégré à une équipe dynamique composée de 7 réceptionnistes, et pourrez être amené à assurer en plus des activités liées au métier de réceptionniste, diverses missions telles que la gestion des petits déjeuners ou l'entretien de partie commune afin de garder un environnement propre et accueillant de l'hôtel.

Compétences requises :
Polyvalence et adaptation rapide aux différentes tâches
Compréhension et communication en anglais
Sens du service et accueil de la clientèle (familiale le week-end et business la semaine)
Capacité à travailler en équipe

Horaires :

Matin : 6h30 - 15h00
Après-midi : 14h00 - 22h30
Nuit (exceptionnelle) : 22h30 - 7h00
2 week-ends par mois travaillés
Possibilité de travail 3 jours (vendredi, samedi, dimanche) ou 4 jours
Planning affiché un mois à l'avance
Majoration de nuit 4.50€ / jour - Possibilité de 24 heures / semaine
Prise de poste dès que possible.

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de communication interpersonnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Développer et fidéliser la relation client,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire