Conseiller Téléphonique H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client, une compagnie mutualiste, un conseiller téléphonique mutuelle (F/H) dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Vous êtes en charge de réceptions d'appels clients de la mutuelle, de les renseigner sur leurs dossiers et sur leurs remboursements antérieurs ou à venir.

Vous travaillez du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30, avec une plage variable 2 à 3 mois par mois jusqu'à 20h30. Vous pouvez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine, sous réserve d'autonomie suffisante sur le poste. Vous bénéficiez de tickets restaurant.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Répondre aux demandes d'information,Relation clientèle

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.