Réceptionniste de Jour Polyvalent H/F - Mercure Rodez Cathedrale

Bienvenue chez Hôtel Mercure Rodez Cathédrale

Qui sommes-nous ?

L'Hôtel Mercure situé à Rodez fait partie du Groupe Ruban Bleu.

Le Groupe Ruban Bleu regroupe 4 activités : transport de voyageurs, agences de voyage, hôtellerie et petits trains touristiques. Il regroupe aujourd'hui 600 salariés sur 15 sociétés en conservant son esprit familial. Implanté en Occitanie depuis 75 ans et présent en Aveyron, Tarn, Lozère, Haute Garonne, Tarn et Garonne et Aude. Notre Groupe est engagé au quotidien pour garantir la qualité de service et la sécurité, le respect de l'environnement, le développement des territoires et l'équité sociale et le développement des compétences.

Les missions du poste

Le Groupe Ruban Bleu recherche un réceptionniste de jour (h/f) au sein de l'Hôtel Mercure à Rodez (12).

Rattaché(e) au responsable hébergement, vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, et du bon déroulement des opérations de la réception pendant le service.

- Gestion administrative - accueil téléphonique et physique.
- Gestion de back-office - validation des commissions, traitement des no-show, suivi des débours, effectue le contrôle des réservations chaque week-end.
- Contribue au bon fonctionnement de la réception - suivi du ménage quotidien, communication avec les collaborateurs, tenu de la caisse, assure la liaison avec le autre département étage pour satisfaire les demandes des clients.
- Suivi du séjour client - prise de réservation, accueil du client, gestion des réservations et des annulations, suivi de la facturation, renseigne le client, assure le départ.
- Gestion de la partie restauration - assure le service du petit déjeuner (approvisionnement, nettoyage, dressage), assure le suivi du room-service, mise en ligne des paniers anti-gaspi.

Cette liste des tâches est non-exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins.

Type de contrat :

- CDD pour remplacement
- Temps complet
- 35 heures par semaine
- Horaires : selon planning

Date d'embauche : 1er novembre 2025

Salaire : 12,00 euros bruts par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Le profil recherché

De formation de type Bac ou équivalent dans le domaine de l'hôtellerie, vous justifiez d'une première expérience réussie sur des fonctions similaires.

La maîtrise de l'anglais dans un cadre professionnel est impérative. La connaissance de l'espagnol ou de l'allemand serait un plus

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.