Agent d'Exploitation Polyvalent H/F - Pôle Emploi

Vos Missions :

Accueillir et enregistrer les clients de manière professionnelle
- Gérer les réservations et les annulations
- Fournir des informations sur les services offerts par l'hôtel
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
- Assurer un service client de haute qualité tout au long du séjour des clients
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception
- Gérer le service petit déjeuner
- Faire des chambres à blanc ou en recouche si l'activité le nécéssite
- Effectuer le contrôle de chambre

Votre Profil :
Excellentes compétences en service client et en communication
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Connaissance des normes de réception et du standard hôtelier
La connaissance de Mister Booking serait un plus.

Vous travaillez sur 1 amplitude horaire de 5H45 à 23H00 , selon un planning tournant

Experience: 1 An(s) - sur le mêmeposte

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire