Technicien Support Informatique 77 H/F - FCBA

Centre Technique Industriel, FCBA est le seul Institut en Europe qui intervient à toutes les étapes de la valorisation du bois en apportant son expertise à l'ensemble des propriétaires et gestionnaires forestiers ainsi qu'aux entreprises de la transformation du bois, de la construction et de l'ameublement.

FCBA, institut à caractère scientifique et technique, développe des actions collectives (recherche) et privées (certification, formation consultance et essais...) pour les industriels des secteurs forêt, cellulose, bois construction, ameublement.

Sa culture d'entreprise se caractérise par le dynamisme, l'esprit d'initiative et la relation humaine.Missions : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information vous serez notamment chargé·e de :
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et de leur écosystème (périphériques, logiciels, connexions, etc...)
- Fournir et maintenir en bon état de fonctionnement les outils bureautiques mis à disposition des utilisateurs
- Documenter et référencer l'ensemble des procédures de gestion
- Conduire des projets transverses liés à l'évolution ou à l'optimisation du système d'information
- Réaliser les contrôles quotidiens relatifs à la bonne exécution des sauvegardes
- Surveiller l'intégralité du système d'information via les outils de monitoring
- Assurer l'interface avec les prestataires externes et créer les tickets d'incident correspondants
- Maintenir à jour les fiches de PC Process afin de garantir leur conformité et leur disponibilité à long terme
- Accompagner les prestataires dans le déploiement de nouveaux équipements métiers liés à l'informatique
- Prendre en charge et résoudre les tickets de support utilisateurs, avec escalade vers le N+1
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
- Garantir la bonne disponibilité et le bon fonctionnement des imprimantes de l'entreprise.

Profil / Compétences requises : De formation de type Bac à Bac +2 en informatique, réseaux ou télécommunications (école, centre de formation ou université spécialisée).

Vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins deux ans au sein d'une équipe de production ou d'exploitation informatique.

Vous avez la maîtrise d'Active Directory (répertoires des comptes utilisateurs, groupes de sécurité, DFS, LDAP), les environnements réseaux (LAN, WAN, VPN, ToIP/TrunkSip), les systèmes Windows 7/10, MacOS et Linux, ainsi que le pack Office, la messagerie Outlook, les outils collaboratifs (Teams, Zoom) et l'outil de ticketing GLPI.

Des connaissances en électronique, afin d'accompagner efficacement la mise en service de nouvelles machines de production et de mieux appréhender les problématiques liées à la GTC seraient un plus.

Des compétences sur les environnements Citrix et une bonne maîtrise des smartphones et tablettes également.

Des déplacements réguliers sont à prévoir entre le site de Champs-sur-Marne (77) et celui de Bordeaux (33), pour une durée d'environ une semaine chaque mois.

Qualités : Rigueur, méthode, sens du service, proactivité, capacité d'analyse, prise d'initiative, ponctualité, orientation vers la performance et les résultats.

CDD de 12 mois à pourvoir sur notre site de Champs Sur Marne (77)
Vous êtes motivé·e, nous ferons le reste !
N'hésitez pas à nous rejoindre !

Ref : C192O93235