Secrétaire Après Vente Carrosserie H/F - GROUPE VERBAERE AUTOMOBILE

Le Groupe VERBAERE, entreprise familiale depuis bientôt 75 ans, repose sur des valeurs humaines fortes et un esprit de proximité. Animé par une équipe de 300 hommes et femmes passionnés, le groupe met tout en oeuvre pour offrir un service de qualité et entretenir une relation de confiance avec ses clients. Présent à travers 22 concessions, nous avons su bâtir notre réputation grâce à notre engagement, notre expertise et notre sens du service. En tant qu'entreprise à taille humaine, nous valorisons l'évolution interne et offrons de réelles opportunités de carrière aux talents investis. Chez VERBAERE, nous croyons en l'humain avant tout : respect, engagement et passion sont les piliers de notre succès.Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? VERBAERE recherche pour sa concession PEUGEOT sur Lomme (Lille) : Un(e) Secrétaire APV Carrosserie

À ce titre, vous serez en lien direct du Responsable Après Vente du site. vos missions seront les suivantes :

Missions principales :

- Gestion administrative des dossiers sinistres :

Accueil téléphonique et physique des clients, tenue de planning / prise de rendez-vous,

Création et suivi des dossiers sinistres dans le DMS.

Relation avec les experts automobiles et les compagnies d'assurance.

Transmission des devis, ordres de réparation, factures.

- Suivi du recouvrement :

Suivi des règlements des compagnies d'assurance.

Relances et gestion des impayés.

Vérification des écarts entre montants facturés et remboursés.

Reporting des encaissements et suivi des litiges, classement / archivage,

Collaboration étroite avec les équipes carrosserie, comptabilité et commerciales.

Pour contribuer efficacement à notre dynamique de croissance et poursuivre ce challenge passionnant, vous devrez réunir les compétences suivantes :

Expérience souhaitée :

2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en concession, garage ou cabinet d'expertise.

Compétences techniques :

Maîtrise des outils bureautiques.

Connaissance des processus de gestion sinistres et relations assureurs.

Aisance avec les chiffres, rigueur dans le suivi financier.

Qualités personnelles :

Organisation, autonomie et fiabilité.

Sens du service client.

Ténacité et diplomatie dans le recouvrement.

Ce que nous offrons

Un environnement de travail professionnel et bienveillant.

Une équipe dynamique et expérimentée.

Une rémunération attractive selon profil + primes éventuelles.

Avantages groupe : mutuelle, CE, évolution possible.

Salaire : à définir selon profil !