Receptionniste H/F - Château de Besseuil

- À propos de nous :

À proximité de Mâcon, le Château de Besseuil entouré de ses 4 ha de vignes Viré Clessé AOP, est un établissement alliant charme historique et raffinement contemporain. Membre du réseau Teritoria, notre hôtel de charme offre un cadre unique et authentique.

Notre domaine composé de 20 chambres et suites réparties entre le Château et ses Dépendances, propose également un restaurant gastronomique, distingué par 2 toques au guide Gault & Millau.Rejoindre le Château de Besseuil, c'est intégrer une équipe passionnée, engagée, attachée à l'excellence du service et à l'art de recevoir.

- Vos missions :

Sous la responsabilité de la Première de réception, vous êtes acteur du service de la Réception, de la relation et de la satisfaction client. Votre polyvalence vous permet d'intervenir sur plusieurs aspects de l'accueil et des services aux clients.
- Accueil et relation client :

· Assurer un accueil chaleureux et personnalisé (physique, téléphonique et numérique)

· Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, de l'arrivée au départ

· Anticiper et répondre aux demandes spécifiques avec professionnalisme et réactivité
- Gestion opérationnelle :

· Superviser les opérations quotidiennes de la réception (check-in, check-out, facturation)

· Coordonner les arrivées et départs en lien avec les autres services (restaurant, ménage)

· Veiller à l'application des procédures et à la qualité du service

Polyvalence et soutien aux autres services :
- Petit-déjeuner :

· Préparer et mettre en place la salle ou la terrasse avant l'arrivée des clients

· Préparer le buffet en cas d'absence de la personne en charge du service

· Assister le service du petit-déjeuner et veiller au réassort
- Bar : Effectuer ponctuellement le service au bar (boissons, vins du domaine)

. Une formation interne au service du bar est proposée si vous n'avez pas d'expérience spécifique.
- Participation à la mise en place des espaces :

· Préparer et installer la salle de séminaire selon les besoins des clients (disposition, matériel)

· Assurer la mise en place des pauses séminaires au bar ou dans les espaces dédiés, ainsi que le débarrassage après chaque session
- Commercialisation et optimisation :

· Promouvoir les services de l'hôtel et du restaurant pour maximiser les ventes additionnelles

· Gérer les réservations (via les outils internes et plateformes externes)

· Contribuer au suivi des indicateurs de performance (taux d'occupation, satisfaction client)

· Assurer la vente des vins du domaine auprès des clients, en valorisant notre production locale AOP Viré-Clessé

-Votre profil :
- Expérience : 1 an minimum sur un poste similaire
- Compétences :

o Maîtrise des outils informatiques (PMS, Channel Manager) et des plateformes de réservation

o Capacité à intervenir avec efficacité sur plusieurs services (réception, petit-déjeuner, bar)

o Aucune expérience spécifique au bar n'est requise : une formation interne est assurée à votre arrivée.
- Qualités requises :

o Sens aigu du service et de l'accueil

o Polyvalence, rigueur et organisation

o Excellente présentation et communication orale et écrite
- Langues :

Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ; une troisième langue serait un plus
- Ce que nous offrons :

· Un cadre de travail unique au sein d'un Château

· Le Château de Besseuil est certifié Argent au Label Peace&Work : le 1er label de l'hospitalité sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail

· Des missions variées et enrichissantes favorisant l'évolution professionnelle

· Un contrat CDI avec rémunération attractive selon profil et expérience
- Avantages collaborateurs :

· CE partagé Amhappy - Tous les avantages sont permis !

· Découverte des maisons Teritoria hôtels et restaurants : -50 % sur les tarifs hébergement et

-20 % sur les tarifs restauration (soumis à conditions)

· Remise location Europcar : remise de 15 % à 30 % sur toutes vos locations de voiture jusqu'au 31 décembre 2025.

- Rejoignez nous !

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans un cadre de travail convivial au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation.

Nous avons hâte de vous accueillir au Château de Besseuil !

Type d'emploi : CDI

Avantages :

Réductions tarifaires

- Horaires :
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée

- Rémunération supplémentaire :
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

- Expériences :
- Réception: 1 an (Optionnel)

- Langue:
- Anglais (Requis)

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.