Conseiller Clients Professionnels H/F - la Poste

Vous êtes le référent du marché des professionnels sur la zone de marché de votre bureau de poste. Votre activité est centrée sur la conquête et la fidélisation des clients professionnels.

A ce titre :
- Vous assurez la promotion, conseillez et vendez les offres et services de votre périmètre
- Vous gérez et développez le potentiel client de votre zone de chalandise pour répondre aux objectifs de satisfaction clients qui vous sont attribués,
- Vous accélérez le développement commercial de votre zone par des ventes de services complexes à valeur ajoutée (donner des exemples), répondant aux besoins des clients.
- Vous développez les synergies « omnicanal » avec les acteurs de la zone : chargé de clientèle en bureau de poste, responsable action commerciale en centre courrier, la télévente, la ligne conseil bancaire, les partenaires (relais commerçants.) ;
- Vous organisez et pilotez votre activité et vos résultats.

Selon votre profil, vous serez amené à gérer un portefeuille mass market ou directement un portefeuille de clientèles à enjeu.
Compétences requises
Vous aimez partir à la conquête de nouveaux clients et fidéliser ceux de votre portefeuille en écoutant leurs besoins et en leur apportant des réponses adaptées.
Vous faites preuve de ténacité afin de développer vos ventes à valeur ajoutée.
Vous êtes capable de travailler en collaboration avec les différents acteurs commerciaux de votre zone afin de répondre au mieux aux besoins de vos clients
Autres dispositions contractuelles
Vous travaillerez au sein du bureau poste

Experience: 2 An(s)

Compétences: Etablir des éléments d'une commande,Présenter et valoriser un produit ou un service,Conclure une vente,Développer et fidéliser la relation client,Réaliser des animations commerciales dans l'espace de vente

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.