Chargé d'Accueil Touristique & Service Clientèle H/F - le Chateau d Ebblinghem

La Société Le Chateau d'Ebblinghem fait partie d une entreprise tour-opérateur et fournit des prestations hôtelières pour ses clients en France.
Son client principal est la société NST Education Travel spécialiste de l accueil de groupes scolaires en provenance principalement du Royaume Uni. Des bonnes notions en anglais est par conséquent exigé pour être capable de converser avec les représentants de NST et de ses clients.- Gagnez 28,821 € salaire annuel brut (notre system de rémunération est indexée au marché de travail, transparent and juste)
- 39 heures, 5 jours par semaine. Jours ouvrables - disponibilité pour travailler le week-end et le soir si nécessaire
- Poste basé à notre centre de vacances pour enfants, NST Le Château d'Ebblinghem situé dans le Nord de France (59).
Utilisez vos compétences en leadership pour faire une réelle différence dans la vie des jeunes

À quoi s'attendre en tant que Chargé d'Accueil Touristique/Service Clientèle au Château d'Ebblinghem

Vous aiderez à diriger une équipe de coordinateurs qui composent notre service expérience client, afin d'offrir à nos clients une expérience PGL magique et mémorable.
Avec le soutien de l'Adjoint à la Direction de Centre, vous serez chargé de veiller à ce que l'équipe offre une expérience sûre, attrayante et agréable à nos clients dans un cadre résidentiel en plein air, en contribuant au bon déroulement des opérations afin de répondre aux besoins de nos clients.

Est-ce vous ?

- Le candidat idéal aura une expérience de travail avec des enfants et des jeunes adultes, ainsi qu'une expérience dans la prestation d'un service client de haut niveau.
- La capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les autres, ainsi que de bonnes compétences organisationnelles, sont essentielles.
- Vous devez également faire preuve de compétences dans la conception et la prestation de formations.

Par-dessus tout, ce sont nos valeurs fondamentales de AMUSEMENT, SÉCURITÉ, QUALITÉ, INCLUSION, TRAVAIL D'ÉQUIPE et RESPECT qui nous unissent.

Un endroit où s'épanouir
PGL est un endroit où vous pouvez être vous-même, vous amuser, utiliser vos précieuses compétences pour le bien et célébrer ce qui vous rend brillamment unique.
Un salaire et des avantages équitables pour tous

- Nous nous engageons à aligner notre rémunération sur des taux plus élevés que les fourchettes salariales du secteur.
- De bonnes vacances ! En plus de vos congés annuels, vous aurez également votre anniversaire en congé !
- Programme de formation et de mentorat, parcours de carrière, développement assisté et qualifications pour les saisons à venir

NST fait partie de PGL Beyond, un groupe d'entreprises innovantes qui transforment le monde de l'aventure grâce à des expériences enrichissantes et des avancées révolutionnaires.

Pour toute question relative à ce poste, veuillez envoyer un courriel à ****@****.**

Nous recrutons les meilleurs talents et attachons de l'importance à une équipe diversifiée et inclusive. Nous nous engageons donc à faire en sorte que notre processus de candidature soit accessible à tous et nous sommes heureux de fournir des ajustements utiles pour en faciliter l'accomplissement. Il vous suffit de nous envoyer un courriel ou de nous appeler pour nous donner des détails sur les ajustements dont vous avez besoin.
Toutefois, notre priorité absolue est la sécurité des hôtes de nos centres. C'est pourquoi tous les employés doivent fournir une vérification de leur casier judiciaire (bulletin n° 3). Les condamnations liées à la violence, à la drogue ou à la protection peuvent affecter votre candidature. Toutes les condamnations ne sont pas éliminatoires, car nous évaluons chaque cas individuellement.

Experience: 2 An(s)

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.