Référent Service Mandataire H/F - Delegation de Cote d Or

Vous contribuez à accompagner les particuliers employeurs et leur famille en identifiant leurs besoins, en apportant un appui-conseil à la fonction "employeur" et à la gestion de leur aide humaine, en lien avec les délégations du territoire
Vos missions principales :
- Accueil & information
- Analyse du besoin et élaboration d'une réponse personnalisée
- Gestion contractuelle de la prestation
- Suivi qualité de la prestation
- Partenariats et travail en équipe
Vos principales qualités :
- Aisance relationnelle
- Autonomie
- VigilanceVous contribuez à accompagner les particuliers employeurs et leur famille en identifiant leurs besoins, en apportant un appui-conseil à la fonction "employeur" et à la gestion de leur aide humaine.

Missions principales
Accueil et information
- Accueille et renseigne toute personne désireuse de mettre en place une aide humaine
- Développe et promeut l'activité et les services proposés en élaborant des supports techniques et outils d'information (fonctionnement du service mandataire, aides possibles...) à destination des particuliers-employeurs et de leur entourage

Analyse du besoin et élaboration d'une réponse personnalisée
- Recense les besoins et propose un accompagnement personnalisé pour y répondre, en veillant à favoriser l'autonomie du particulier-employeur
- Accompagne le particulier dans la défense de ses droits

Gestion contractuelle de la prestation
- Apporte un appui-conseil et une aide technique aux personnes sur tous les aspects de la fonction "employeur" (juridique, administratif, organisation, management, financier)
- Veille au respect des règles et dispositions de gestion des services mandataires en cohérence avec l'agrément et son cahier des charges

Suivi qualité de la prestation
- Effectue un suivi, vérifie et évalue la qualité des prestations et alerte son responsable ou le particulier-employeur de toute anomalie constatée lors de l'exercice de ses fonctions
- Assure une veille actualisée sur les différents dispositifs prévus ou existants dans son secteur d'activité

Partenariats et travail en équipe
- Favorise le développement de réseaux et de partenariats destinés à accompagner le particulier-employeur vers l'autonomie
- Recueille et transmet à l'équipe et aux partenaires extérieurs les informations utiles à la dynamique associative locale

Formation requise et expérience souhaitée
Bac +3
Expérience dans le secteur du handicap et/ou dans le champ de l'aide à la personne

Qualités facilitant l'exercice de la fonction
Aisance relationnelle
Autonomie
Vigilance

Principaux domaines de compétences transverses
Conseil
Communication institutionnelle et partenariats
Travail en équipe

Experience: Débutant accepté

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.