Assistant d'Exploitation en Alternance H/F - Chauffage Servic Maintenance & Entretien

Missions principales :

Mission 1 : Gestion des appels

Gérer les appels entrants des interlocuteurs internes et externes.

Mission 2 : Suivi des demandes et planification

Renseigner les interlocuteurs et/ou orienter vers le service compétent pour apporter une réponse adaptée.
Gérer et optimiser le planning d'interventions des techniciens.

Mission 3 : Suivi administratif et financier

Programmer les bons de commande et assurer le suivi des dossiers.
Relancer les clients en cas de défaut de paiement.
Assurer le reporting.
Gérer les interventions en veillant au respect des objectifs financiers.

Mission 4 : Suivi et reporting

Élaborer, mettre à jour et transmettre les tableaux de suivi aux différents interlocuteurs.

Vous validerez un diplôme de niveau BTS idéalement en Gestion PME/PMI.

Savoirs-faire (techniques) :
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel).
Capacités organisationnelles et de planification.

Savoirs-être (comportementaux) :
Autonomie.
Polyvalence et sens de l'organisation.
Excellent relationnel et sens du service.
Bonne gestion du stress.
Professionnalisme et discrétion.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion administrative du courrier,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.