Chargé - Chargée d'Accueil et d'Information H/F - Pôle Emploi

La Mission locale Plaine Centrale du Val-de-Marne est une association qui a pour objet d'aider les jeunes de 16-25 ans à résoudre l'ensemble des problèmes que pose leur insertion sociale et professionnelle en assurant des fonctions d'accueil, d'information, d'orientation et d'accompagnement. L'association dont le siège est à Créteil dispose d'antennes locales décentralisées situées sur 4 communes (Alfortville, Bonneuil-sur-Marne, Limeil-Brévannes et Valenton).
Le poste d'accueil est basé au siège de la Mission locale qui regroupe 4 services et 20 professionnels.
A Créteil, nous accueillons de nombreux jeunes qui viennent pour des rendez-vous individuels et des ateliers collectifs.

Accueil physique et téléphonique (6 lignes) du public et des partenaires.
Orientation et information du public
Prise de rendez-vous et tenue de l'agenda.
Profil recherché :
Connaissance ou expérience de l'accueil d'un public rencontrant des difficultés d'insertion sociale et/ou professionnelle souhaitée.
Qualités relationnelles indispensables :
Sens de l'écoute, discrétion, maîtrise de soi et patience, sens de l'adaptation.
Bonne expression orale.
Rigueur, précision et organisation dans la gestion de l'information.
Maîtrise de la bureautique et de l'environnement informatique (agenda électronique, internet).
Niveau d'anglais intermédiaire exigé (nous recevons du public anglophone).

Contrat :
CDD de 6 mois temps plein du 1er/10/2025 au 30/03/2026
Horaires : de 9 h 00 à 12 h 30 et 13 h 30 à 17 h 30 : 37H30 avec RTT

Salaire : convention collective des Missions Locales et PAIO
Cotation 7, indice 379 1 898 € brut mensuel
Avantages : Tickets restaurant

Poste basé à Créteil.
Déplacements éventuels sur les sites d'Alfortville, Bonneuil-sur-Marne et Valenton en remplacement de l'hôtesse d'accueil.

Candidature (CV et LM) à adresser par mail :
****@****.**

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.