Assistant Service Client H/F - Eurofins

Description de l'entreprise

Avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 7 milliards d'euros en 2024 et un effectif de 63 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 60 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d'Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l'un des leaders mondiaux de l'analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.Description du poste

Rattaché(e) au responsable du Service Clients du laboratoire Eurofins Laboratoire de Microbiologie Sud, vous intègrerez l'équipe en place et participerez aux missions suivantes (non exhaustives) :

- Interface entre le laboratoire et les clients
- Suivi des échantillons clients
- Accueil et contact avec les clients : Devis, commandes et formation sur notre portail client
- Administration des ventes : Création de comptes, fiches clients, ..
- Suivi des indicateurs du service client
- Enquête satisfaction client
- Aide à la planification des collecteurs
- Aide au service codage : remplacement potentiel

Ces missions pourront être amenées à évoluer dans le temps selon les besoins de la société.

Qualifications

- Bac +3 minimum, formation agroalimentaire ou biotechnologie souhaité
- Outils informatiques
- Réactivité et proactivité
- Aptitude au travail en équipe
- Autonomie
- Force de proposition
- Rigueur

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir en horaire 10-18h du lundi au vendredi ou Mardi/samedi