Régleur de Sinistres en Litiges - Stage H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Dans le cadre de sa campagne de stage, AXA France recherche un Régleur de sinistres en litiges (F/H) en stage.

Vos missions :

- Instruire/gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres contentieux ;

- Apporter, dans le respect des engagements, un service de qualité aux assurés, tiers, intermédiaires.

Vous prendrez en charge les réclamations clients et vous aurez la responsabilité de :

- Analyser les garanties, les aspects techniques/juridiques des sinistres ;

- Prendre position dans le respect des conventions ;

- Analyser/instruire les dossiers judiciaires ;

- Initialiser/conduire/suivre jusqu'à leur terme les procédures judiciaires en préparant l'argumentation des avocats ;

- Identifier la stratégie la mieux adaptée, détecter les fraudes ;

- Veillez à la préservation des recours engagés ;

- Arbitrer les intérêts divergents, proposer une solution prenant en compte : équilibre technique/commercial/satisfaction client ;

- Rédiger une réponse argumentée avec appréhension des risques (médiatiques/juridiques/commerciaux/financiers) ;

- Rechercher/privilégier des solutions transactionnelles, négocier l'indemnité pour désamorcer les dérives contentieuses ;

- Faire remonter tout cas particulier sortant du cadre à sa hiérarchie (notamment contentieux sériels, avec risque d'image et/ou à fort enjeu financier) ;

- Répondre aux e-mails, appels téléphoniques, accueillir/conseiller/renseigner les intermédiaires, inspecteurs, clients.

Vous êtes étudiant ayant passé le CRFPA et vous êtes en cours de formation à l'Ecole des avocats, vous recherchez un stage de 6 mois à compter de janvier 2026.

Vous avez capacité à accepter/respecter des instructions/orientations délivrées avec une réalisation dans les délais impartis.

Vous avez le sens du client, vous êtes une personne dynamique, rigoureuse et vous avez les aptitudes à travailler en équipe.