Agent en Charge des Titres d'Identité - Mairie de Cugnaux H/F - Fonction publique Territoriale

La Ville de Cugnaux, 5ème ville de la métropole toulousaine, recrute au sein de la direction de l'administration générale et de son service à la population, un agent en charge des titres d'identité, ponctuellement de l'accueil de l'Hôtel de Ville et autres formalités administratives.
Rattaché au service à la population, vous exercez vos missions au sein de la direction de l'administration générale composée d'une directrice, une responsable du service courriers, un agent chargée du recensement, élections et titres d'identité, un binôme d'agent d'accueil, 4 officiers d'état civil et 4 autres agents en charge de la partie vaguemestre, archives, formalités administratives et affaires juridiques.
Vous contribuerez au service public de proximité en lien direct avec les usagers de la commune en répondant à leurs besoins d'ordre administratif au sein de services municipaux.

Missions principales :
* La gestion des titres d'identité : accueil et information des usagers, traitement des demandes de cartes nationales d'identité et de passeports (dépôt et retrait des titres sécurisés, gestion des demandes d'informations complémentaires demandées par la Préfecture, suivi et relance des dossiers, etc.)

Missions secondaires, avec l'agent titulaire de l'accueil de l'Hôtel de ville :
* La gestion de l'accueil physique et téléphonique de l'Hôtel de Ville (renseignements et orientation des usagers),
* La gestion du hall d'accueil (documents mis à disposition du public, gestion de l'affichage, boîte à livres, etc.),
* La prise de rendez-vous pour les titres d'identité,
* La gestion du planning du conciliateur de justice,
* La mise à jour des procédures liées à l'accueil,
* La prise en charge d'autres tâches administratives : cartes de transport scolaire, accueil et recensement des nouveaux arrivants cugnalais et autres missions qui pourraient être confiées par la direction,

* Aptitudes relationnelles confirmées,
* Sens de la communication, du dialogue et de l'écoute,
* Savoir gérer le stress et les relations conflictuelles,
* Capacité à reformuler la demande des usagers,
* Discrétion, confidentialité et neutralité de rigueur,
* Bonne présentation et savoir-être,
* Connaissance des compétences des services municipaux, métropolitains ou autres,
* Autonome et esprit d'initiative,
* Être force de propositions,
* Capacité à rendre compte et à alerter,
* Organisé(e) et méthodique,
* Dynamique,
* Maîtrise de l'outil informatique.
Spécificités du poste :
* Autonomie
* Gestion des pics d'activité
* Disponibilité : travail le mardi en fin de journée et le samedi matin une fois sur trois