Chargé d'Accueil et Instructeur - Agde H/F - Fonction publique Territoriale

DEFINITION DU POSTE

Sous la responsabilité du responsable d'unité Centre Nautique, l'agent assure l'accueil, le renseignement des usagers, instruit des dossiers et participe aux animations lors d'évènements exceptionnels au Centre Nautique.

MISSIONS ET ACTIVITES

* Accueillir, renseigner et orienter les usagers (public, scolaires, associations, clients, etc.),
* Gérer les inscriptions aux activités nautiques et la billetterie,
* Répondre aux demandes téléphoniques, physiques ou par mail,
* Garantir un traitement rapide des réclamations éventuelles,
* Assurer la gestion administrative courante (planning du Centre Nautique, suivi des réservations, encaissements),
* Participer à l'organisation logistique des événements et manifestations,
* Promouvoir les offres du centre nautique,
* Assurer la relation avec les associations nautiques,
* Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et à la mise à jour de l'affichage,
* Travailler en lien avec l'équipe technique et pédagogique.

SAVOIRS
Maîtrise des techniques d'accueil et de communication
Connaissance des normes de sécurité en ERP
Maîtrise des outils informatiques

SAVOIR-FAIRE
Maîtrise d'au moins une langue étrangère (anglais de préférence)
Capacité à répondre aux demandes du public
Savoir communiquer en s'adaptant à ses interlocuteurs

SAVOIR-ETRE
Sens de la communication et des relations humaines
Autonomie
Rigueur, méthode et organisation

Diplômes ou formation souhaités :
* Permis B obligatoire
Conditions et rémunération
* Temps de travail : 35h annualisé, travail le samedi en rotation ;
* Possibilités de travail les week-ends sur juillet et août ;