Ingénieur Support Logiciel H/F - Dsi Telecom

DSI Group recherche un Support Applicatif H/F pour son client basé à Nancy.

Vos missions :

- Veille fonctionnelle : suivi des évolutions du domaine et analyse des impacts potentiels sur les activités.
- Gestion du site de diffusion : mise à jour régulière des publications, actualités et calendrier.
- Suivi des signalements : réception, analyse, traitement ou orientation des signalements selon leur nature et niveau de criticité.
- Gestion des demandes d'évolutions : collecte, qualification et suivi des demandes auprès des équipes concernées.
- Remontée d'alertes : information au responsable de pôle en cas de difficultés (par ex. accroissement significatif de la charge de signalements).
- Alimentation des supports : préparation et mise à jour des documents destinés aux comités.
- Assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) : recueil et analyse des retours de production, appui à la rédaction de besoins fonctionnels et accompagnement des utilisateurs.

Issu(e) d'une formation de type Bac +5 en école d'Ingénieur, vous justifiez idéalement d'une première expérience en tant que Support Logiciel.

Savoir-faire :

- Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Maîtrise des bases de données SQL
- Connaissance des processus de gestion de signalements et d'évolutions.
- Capacité à travailler en interaction avec différents interlocuteurs (équipes techniques, utilisateurs, responsables).
- Sens de l'organisation, réactivité et rigueur.

DSI Group est une entreprise internationale de conseil en management, technologies et intégration, nous intervenons sur plusieurs métiers : télécoms, SI, Infrastructure et internet des objets (IOT).

Notre mission est d'assurer un service de haut niveau tout en accordant une grande importance à la satisfaction et au développement professionnel de nos collaborateurs.

La confiance, le respect, la créativité, l évolution de carrière et la reconnaissance constituent les fondations de DSI Group.