Responsable Relations Résidents H/F - Omeris Reseau France

Située à Saint Priest dans un quartier résidentiel et commerçant accessible via le Tram T2 et le Bus 62, dans un environnement calme et agréable, la Résidence du Château est un établissement à taille humaine de 60 lits. Elle propose un accompagnement personnalisé et adapté à l'évolution des pathologies notamment grâce à son Pôle d'Activités et de Soins Adaptées (PASA), son Unité de Vie Protégée (UVP) et son Unité d'Hébergement Renforcée (UHR).
Découvrez notre résidence : https://omeris.com/residence/residence-du-chateau/

Notre résidence recherche un Responsable Relations Résidents F/H en CDD à temps plein pour une durée d'un mois, renouvelable.

Rattaché(e) à la Directrice d'établissement, et en lien avec la Direction Commerciale et Expérience Clients, vous jouez un rôle clé dans le développement et la satisfaction de nos résidents et prospects.
Vos missions principales :
Développement commercial : assurer la mise en oeuvre du plan d'action commercial, organiser les visites, promouvoir la résidence auprès des prescripteurs/partenaires, analyser et traiter les demandes entrantes.
Administration des ventes : constituer et suivre les dossiers prospects et résidents (administratif, médical, financier), assurer la facturation et le suivi des contrats de séjour.
Relation clients : garantir un accueil de qualité (téléphonique et physique), accompagner les résidents et leurs proches dans leurs démarches quotidiennes, veiller à leur satisfaction et contribuer à leur intégration dans la résidence.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Animer, coordonner une équipe,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique,Améliorer une procédure qualité,Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle,Concevoir une stratégie de relation clientèle,Mener une campagne d'e-mailing,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.