Gestionnaire Clientèle Pôle Sinistre H/F - ACS

Spécialiste de la mobilité internationale depuis plus de 40 ans, ACS accompagne au plus près voyageurs et expatriés aux 4 coins du monde, quel que soit le type de déplacement. Nous proposons des solutions d'assurance santé et d'assistance adaptées, en gardant un excellent rapport qualité-prix, afin que chacun puisse se déplacer à travers le monde en toute sérénité et sécurité. Chaque année plus de 200 000 personnes nous font confiance.- Missions Principales :

- Traiter les demandes de remboursement des frais médicaux adressées par les bénéficiaires pour contrats à durée ferme
- Traiter les sinistres bagages, RC, Assistance, rapatriement
- Gestion sélection médicale
- Support TPA
- Traitement des réclamations
- Répondre aux demandes d'information des assurés
- Gestion administrative du service:
- Classement / Archivage
- Mise à jour documentation / mails types
- Préparation dossiers - contrôle compagnies

- Les « savoirs » :

- Gérer les sinistres
- Connaitre les process et réglementations en place et les suivre
- Identifier les dossiers délicats en fonction des contextes

- Les « savoir-faire » :

- Initial :
- Avoir une bonne capacité rédactionnelle
- Savoir rédiger de manière synthétique
- Savoir s'adapter à son interlocuteur
- Avoir le sens du service client : place le client au centre de ses réponses
- Connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères, maîtrise de l'anglais exigée.