Alternance - Chargé de Clientèle - BTS Mco H/F - DIJON FORMATION

Dijon Formation : l'école supérieure 100 % alternance

Localisation : QUETIGNY

Historique & rayonnement : Plus de 25 ans d'expertise en Bourgogne-FrancheComté, avec chaque année plus de 600 candidats formés

Certifications : École certifiée Qualiopi, diplôme reconnus par l'État et enregistrés au RNCP

Parcours de formation (Bac +2 à Bac +5)

- BTS (Bac +2) : Assurance, communication, comptabilitégestion, GPME, MCO, NDRC, SIO, SAM
- Bachelor & licences (Bac +3) : BanqueAssurance, commerce, communication, informatique, RH, DCG
- Mastères (Bac +5) : Manager des Organisations avec ou sans option Commerce, ou Ressources Humaines, Mastère européen

Ce qui fait la différence

- Alternance sans frais : de l'inscription au diplôme
- Accompagnement de A à Z : entretiens individuels, coaching CV/lettre/entretien, prêt de matériel (PC, Office)
- Suivi personnalisé : bilans intégration, rendez-vous tuteurs, bilans semestriels
- Vie étudiante dynamique : BDE, jobdating (ex. « Happy Hour de l'alternance »), Business Games et concours comme les Négociales

Résultats & réseau

Taux de recommandation : 94 %

- Taux de réussite BTS 2025 : Assurance 84 %, Comptagestion 92 %, Communication 66 %, GPME 93 %, MCO 75 %, NDRC 100%, SIO 100 %
- Bac +3: 88 %
- Bac +5 : 100 %

Réseau : Plus de 2 000 entreprises partenaires & forte insertion professionnelle des diplômés.

Contacts

7 Bd de l'Europe, 21800 Quétigny

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****@****.**Missions Principales

En tant qu'alternant.e BTS MCO, vous serez accompagné.e par le responsable du point de vente et participerez activement au développement de l'activité.

1. Gestion de la relation client

- Accueillir, conseiller et servir les clients
- Assurer la fidélisation des clients

2. Animation commerciale

- Participer à la mise en avant des produits (merchandising, PLV).
- Contribuer à la mise en place des opérations commerciales et promotionnelles.
- Proposer des idées pour dynamiser les ventes et améliorer l'expérience client.

3. Gestion opérationnelle

- Participer à l'ouverture et la fermeture du point de vente.
- Aider au suivi des stocks, à la réception des marchandises et au réapprovisionnement.
- Veiller à l'application des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP).

4. Suivi des indicateurs de performance

- Apprendre à suivre et analyser les indicateurs de vente (CA, panier moyen).
- Participer à la mise en place d'actions correctives
- Élaborer un reporting simple pour le manager.

- Étudiant.e en BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
- Dynamique, souriant.e et motivé.e par le contact client.
- Organisé.e, capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Curieux.se d'apprendre le fonctionnement global d'un point de vente (vente, gestion, animation).

Compétences Développées

- Techniques de vente et de conseil client.
- Gestion d'un point de vente et de ses indicateurs de performance.
- Animation commerciale et marketing opérationnel.
- Rigueur dans l'application des normes d'hygiène et de sécurité.
- Travail en équipe et gestion des priorités.

Conditions

Rythme d'alternance : 2j école / 3j entreprise

Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance.