Technicien Support de Proximité H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Gennevilliers.

La mission :

En tant que conseiller Lounge IT, vous jouerez un rôle clé en fournissant un service client unique.

Vous serez responsable du diagnostic et de la résolution des problèmes techniques des différents assets, tout en créant une expérience client empathique et fluide.

Responsabilités :

- Accueillir les utilisateurs, comprendre leurs problèmes techniques et offrir des solutions efficaces.
- Diagnostiquer et résoudre les soucis matériels et logiciels sur divers appareils au sein de SAE.
- Expliquer les solutions de manière simple et informer les utilisateurs sur les bonnes pratiques d'utilisation.
- Collaborer avec l'équipe pour optimiser les rendez-vous et respecter les standards chez SAE.

Expérience en service client ou support technique, avec une bonne maîtrise de l'environnement bureautique.

Expérience en Kiosque IT obligatoire

Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Attitude positive, patience et sens du service client

Habilitation secret défense exigé