Assistant Administratif et Commercial - CDD 30H - Semaine H/F - Pôle Emploi

Lieu : La Rochelle (17000)
Contrat : CDD 30h/semaine (évolutif en CDI)
Disponibilité : Dès que possible
Expérience exigée : 1 à 2 ans minimum dans un poste similaire

Votre mission :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour renforcer notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne de l'activité, en lien direct avec la direction et les clients.
Vos principales responsabilités :

Accueil téléphonique et physique des clients
Gestion et suivi administratif des dossiers clients (devis, factures, relances, etc.)
Saisie et mise à jour des données commerciales
Suivi des commandes et coordination avec les différents services
Soutien à la prospection et participation aux actions commerciales
Classement, archivage et gestion documentaire

Profil recherché :

Formation Bac +2 type BTS Assistant de gestion, NDRC ou équivalent souhaité
Aisance relationnelle et sens du service client
Rigueur, organisation et autonomie
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
La connaissance d'un ERP ou CRM est un plus

Ce que nous offrons :

Un environnement de travail dynamique et bienveillant
Un poste évolutif : possibilité de CDI à l'issue du CDD
Des missions variées et enrichissantes
Horaires flexibles sur 4 ou 5 jours (30h/semaine)

Experience: 1 An(s) - 1 an minimum en administratif exigé

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Stratégies de marketing digital,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Organiser des événements commerciaux,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Traiter les demandes spéciales des clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).