Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Norauto France

Passionné.e de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client !
Norauto France recrute pour renforcer ses équipes du centre de Relation clients B TO B
Une journée au sein du service c'est :
- Traiter les contacts entrants Norauto (Téléphone, Emails et formulaires internes),
- Prise de rendez-vous pneumatiques, vidanges, freinage etc... pour les conducteurs en centre Norauto pro ou en Atelier Mobile,
- Assurer la relation client pro et partenaires : suivi des demandes, transmission / remontées des besoins aux managers et / ou service tiers.
Attaché(e) à la fidélisation client, tu maîtrises la prise en charge téléphonique et appréhendes facilement les process de gestion. Curieux(se) des nouveaux modes de relations client, tu es à l'aise avec l'outil informatique et peux ainsi gérer simultanément nos différents canaux de communication.
Nous te proposons un package composé d'une rémunération fixe et de nombreux avantages : - primes d'intéressement, - primes de participation, - plan épargne entreprise, - mutuelle, - prévoyance, - avantage collaborateur de 30% de réduction sur l'ensemble des pièces et prestations Norauto, - tickets restaurants, - avantages CSE (réduction cinéma, parc d'attraction, shopping.) Tu pourras également bénéficier de notre école de formation interne qui t'accompagne tout au long de ta route chez Norauto ! Chez Norauto, nous favorisons la diversité et l'inclusion : nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Possibilité de faire du 36h ou 39h
Notre carburant ? Te faire vivre les valeurs d'une entreprise et partager des moments conviviaux au sein de la Move Factory. Le leitmotiv Norauto est d'embarquer ses Hommes au sein d'un projet innovant, et de participer à leur volonté d'évolution au sein de l'écosystème Mobivia.
Si votre candidature est retenue vous serez invité.e à un entretien avec Norauto le 25 Septembre matin . Prise de poste au plus tard début octobre

Experience: 1 An(s) - 1 an continue en relation client à

Compétences: Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Techniques de vente par téléphone,Capacité d'adaptation,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Principes de la relation client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Répondre aux demandes d'information,Assurer la confidentialité des informations client,Respecter les procédures et les normes de qualité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'équipements automobiles