Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Cometz

Cometz, acteur dynamique du marché Messin depuis 2000, offre ses services en tant qu'expert de la relation client à une dizaine de donneurs d'ordre sur différents marchés : Energie, Grande distribution, E-commerce, Banque, et Service public. Aux côtés de marques prestigieuses, le leitmotiv de nos collaborateurs, c'est la satisfaction client ! Et nous mettons tout en ?uvre pour que cet objectif soit atteint en veillant au bien-être et à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs ; car nouCOMETZ recrute ses prochains Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F) via une formation dispensées par JCD FORMATION qui va se dérouler du 03 OCTOBRE AU 12 DECEMBRE 2025 à METZ.

BELLE OPPORTUNITE DE FORMATION. NOMBRE DE PLACES LIMITE.

Mais parlons du poste !

Que fait un Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F) chez COMETZ ?

Tout d'abord, tu intègres une équipe qui t'accompagne au quotidien car c'est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin !

Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement ! Tu traites également du tchat, du mail ou du courrier.

Tu analyses la demande du client en lui proposant la solution adaptée.

Pour améliorer la vie quotidienne de ton client, tu mets en place des actions nécessaires en proposant des services additionnels.

Tu complètes le dossier du client en y mettant à jour ses informations (Plus simple si un collègue récupère le dossier).

Enfin, tu quittes ton client après t'être assuré(e) de son entière satisfaction : Et voilà un challenge accompli avec succès !
Tu es formé(e) pendant 1 à 3 semaines en fonction de l'activité sur laquelle tu es affecté(e).
Cette formation te permet d'apprendre le métier et de te familiariser avec les produits et services du client.

Et enfin, voici un peu plus de précisions :
Horaires : Amplitude 08h00 - 20h00
Lundi au samedi (1 jour de repos si le samedi est travaillé)
Planning variable donné 3 semaines à l'avance

Le télétravail n'est possible qu'au bout de 3 mois en hybride ou total (1 jour/mois sur site minimum) et selon le client pour lequel vous travaillerez.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.