Assistant·e Commercial·e & Administration des Ventes ADV H/F - Benoit Serres Liqueurs & Spiritueux

Sous la responsabilité de la Direction, ce poste vise à assurer le bon déroulement du cycle complet comprenant les étapes suivantes : devis, commande, expédition, facturation et encaissement. L'agent sera également responsable de garantir une interface quotidienne fluide et efficace entre les différents acteurs tels que les clients, le service commercial, la production, les transporteurs, et autres parties prenantes.

Missions principales

Administration commerciale

Création et mise à jour des dossiers clients dans l'ERP VINISTORIA.
Envoi de mailings, tarifs, offres commerciales et échantillons aux clients.
Saisie des commandes dans l'ERP et suivi des reliquats afin de garantir la satisfaction client.
Classement et archivage des documents sous format numérique et papier.
Logistique et transport

Préparation des documents nécessaires à l'expédition, y compris les Bordereaux de Livraison (BL), les lettres de transport CMR et les certificats.
Organisation et gestion des affrètements de transport, que ce soit pour les palettes ou via la messagerie.
Suivi des livraisons et gestion des litiges et retours pour assurer une livraison sans encombre.
Facturation et recouvrement

Émission des factures et avoirs, en veillant à la précision des montants.
Suivi des règlements des factures, avec mise en place de relances pour les impayés.
Reporting mensuel des encours afin de maintenir une vue d'ensemble sur la situation financière.
Flux production et stocks

Enregistrement des achats et entrées dans l'ERP Vinistoria pour maintenir des flux opérationnels efficaces.
Gestion des stocks de matières premières (MP) et consommables, ainsi que les besoins en approvisionnement.
Saisie des Ordres de Fabrication (OF) pour assurer la production selon les commandes reçues.
Conformité douanière

Déclaration de la DRM (Déclaration Récapitulative Mensuelle).
Inventaire annuel et déclaration de stock dans le cadre du DAI (Déclaration Annuelle des Inventaires).
Vente en boutique

Accueil des clients en boutique, prise de conseil et réalisation des encaissements.
Selon les besoins, assurer une permanence éventuelle le samedi pour répondre aux demandes des clients.

Dynamique, volontaire, sérieux/se, réactif/ve, vous avez une connaissance solide des ERP

- Poste basé sur site (pas de télétravail régulier).
- Disponibilité ponctuelle le samedi pour la boutique (planning tournant)

Experience: 2 An(s) - ADV/EXPORT, agro ou vins et spiritu

Compétences: Techniques commerciales,Gestion des commandes et des stocks,Techniques de rédaction commerciale,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Connaissance des indicateurs de performance,Connaissance des marchés étrangers,Connaissance des lois sur le commerce international,Techniques de gestion administrative,Réglementation du commerce international (Incoterms, ...),Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer le suivi post-vente,Développer et fidéliser la relation client,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Participer à des salons professionnels et des conférences,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Assurer le respect des délais de livraison,Gérer les réclamations de manière efficace,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Mettre en place des indicateurs de performance commerciale,Développer l'esprit d'équipe,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Analyser les besoins du client,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Maîtrise ERP - la connaissance de Vinistoria ,Anglais commercial (écrit/oral) ,suivi douanes ,pack Office / Google Workspace ; aisance e-mailing,Bases règlementaires transport & incoterms

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Production de boissons alcooliques distillées