Réceptionniste en Établissement Hôtelier H/F - Ibis Budget - Ibis Styles

Découvrez l'ibis Styles Pertuis Portes du Luberon, hôtel design entièrement rénové dans un esprit solaire. Reposez-vous dans l'une des 64 chambres modernes et climatisées. Aux beaux jours, profitez de la piscine et de la terrasse pour déguster les plats locaux du chef ou juste boire un verre. Conçu comme un espace de vie chaleureux, le hall vous invite à des instants de détente ou de coworking pour des rendez-vous professionnels. L'hôtel dispose également d'une salle de fitness et d'un parking.Nous recherchons dans le cadre d'un contrat de remplacement un(e) réceptionniste en hôtellerie capable d'assurer les missions suivantes :

1- Accueille le client en respectant les standards de la marque IBIS Budget et la procédure en place à l'hôtel, procède à son check-in et le renseigne si nécessaire sur les divers services proposés par l'hôtel.

2- Vérifie soigneusement les réservations, les tarifs, les demandes spéciales.

3- Répond aux requêtes des clients avec rapidité et efficacité et assure le suivi ou la transmission de toute demande en cours. Communique toutes les informations relatives à la demande ou la plainte d'un client à ses collègues et supérieurs et aux autres services de l'hôtel.

4- Assure la facturation des notes clients. Solde certains comptes sociétés en vérifiant au préalable la justesse des facturations d'après les fiches de fonctions, les contrats et les dossiers. Signale les départs ou recouches imprévues au personnel d'étage

5- Contrôle les encaissements de son "shift" et assure le rendu d'un fond de caisse correct à l'équipe suivante.

6- Assure la prise de réservations chaque fois qu'il est nécessaire et participe à l'optimisation des ventes par téléphone et en walk-in.

7- Transmet au responsable hébergement toute consignes importantes, toute difficulté rencontrée, toute réclamation client et lui demande conseil chaque fois que nécessaire. Transmet aux collègues de façon claire et précise toutes les consignes nécessaires au relais des équipes et au bon fonctionnement du travail en réception.

8- Accomplit les autres tâches liées à son travail et les projets spéciaux qui lui sont confiés, respecte le suivi des check listes.

9- Assure la mise en place du petit-déjeuner, ainsi que toutes les tâches annexes.

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.