Secrétaire SAV H/F - Triangle 37
- Montauban - 82
- CDI
- Triangle 37
Les missions du poste
TRIANGLE, C'EST...
Plus de 160 agences d'emploi en France & Europe avec de nombreux projets de développement en cours !
Une entreprise familiale et à taille humaine où chacun de nos collaborateurs bénéficie d'un suivi personnalisé.
Une société indépendante et libre de ses choix : Triangle possède 100 % de son capital !Notre agence TRIANGLE INTERIM recherche pour l'un de ses clients basé sur Montauban (82), un(e) assistant(e) SAV.
VOTRE MISSION
Accueillir et renseigner les clients (physique, téléphone, mail)
Gérer les dossiers de service après-vente (SAV)
Suivre les réparations, retours produits, garanties, réclamations
Assurer la liaison entre les clients, les techniciens et les fournisseurs
Gérer la facturation liée au SAV
Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs
Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client
VOTRE PROFIL
Formation en secrétariat, administration ou équivalent
Première expérience dans un poste similaire appréciée
Sens de l'organisation, rigueur et réactivité
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
Aisance relationnelle et capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un service après-vente,Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.