Chargee Accueil Clientele H/F - Toma Intérim HENIN-BEAUMONT

Nous recrutons pour l'un de nos clients, basé sur Douai, une entreprise dynamique et en pleine croissance, des chargé(e)s d'accueil clientèle pour renforcer son équipe.

Missions :
En tant que Chargé(e) d'Accueil Clientèle, vous serez responsable de plusieurs tâches essentielles pour garantir la satisfaction des clients :

- Accueil physique et téléphonique : Vous serez le premier point de contact pour nos clients, avec un accueil courtois et professionnel.

- Gestion des appels entrants (en plateau) : Vous répondrez aux appels des clients, principalement pour des réclamations ou des demandes d'informations. Vous saurez écouter, analyser et traiter les demandes de manière efficace.

- Gestion administrative : Vous serez également en charge du traitement du courrier entrant et sortant. Vous effectuerez diverses tâches administratives pour soutenir le bon fonctionnement de l'équipe.

Profil recherché :
Bonne communication orale et écrite
Sens du service et de l'écoute
Organisation et rigueur dans la gestion des tâches administratives
Maîtrise de l'outil informatique (connaissance du logiciel Ikos est un plus)

Qualités :
- Empathie et patience
- Réactivité et gestion du stress
- Sens du travail en équipe

Avantages sociaux :
-Mutuelle intérimaire
- Primes de vacances
- Tickets restaurant
- 13e mois

Temps plein : 35 heures par semaine

Comment postuler ?
Envoyez votre CV à ****@****.**