Gestion Locative - Chargé de Gestion Locative H/F - Profile Research

Rattaché(e) au Responsable Territoire et Cadre de Vie, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires sur un secteur défini. Vous assurez le suivi administratif du bail, de l'entrée à la sortie du locataire, et contribuez à la bonne gestion de la relation locative.

Vos missions principales :

Entrée du locataire

- Organiser la signature du bail et de l'état des lieux entrant.
- Expliquer les droits et devoirs du locataire, les modalités de paiement du loyer, et l'encourager au prélèvement automatique.
- Mettre en place les aides au logement (APL) et compléter les formulaires administratifs nécessaires.
- Enregistrer les informations pour le quittancement.

Suivi de la vie du bail

- Accueillir les locataires et répondre à leurs demandes concernant le loyer, les charges, le SLS, etc.
- Gérer les réclamations, courriers et demandes de modification du bail (changement de situation, assurance, avenants...).
- Suivre la location des parkings/boxes, de la signature à la résiliation.
- Enregistrer et transmettre les demandes de mutation.

Charges et budget

- Constituer les dossiers de charges.
- Participer à l'élaboration des budgets.
- Gérer la régularisation des charges (générales, individuelles, copropriétés).
- Ajuster les provisions et informer les locataires (notamment via les amicales).
- Tenir à jour les tableaux de bord.

Recouvrement et prévention

- Contribuer au traitement amiable des impayés.
- Participer à la gestion des troubles de jouissance avec les services concernés.

Sortie du locataire

- Accompagner la fin de bail, du préavis à l'état des lieux sortant.

Enquêtes & reporting

- Saisir et suivre les enquêtes obligatoires (SLS, OPS...).
- Participer à l'analyse des résultats.

Formation & expérience

- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en professions immobilières, ou disposez d'une expérience significative de plus de 3 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur HLM.

Compétences et qualités attendues

- Bonne connaissance de la législation HLM.
- Rigueur, discrétion, qualités rédactionnelles et relationnelles.
- Sens du service, de la confidentialité et orientation résultats.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
- La connaissance du logiciel Ulys - IGRT est un plus.
- Esprit d'équipe et implication dans le collectif.

Tenue professionnelle

- Une tenue correcte est exigée, sans signe distinctif ou ostentatoire d'appartenance religieuse, conformément à l'exigence de représentation de l'organisme auprès du public.