Assistant ADV Export H/F

Rejoignez HellermannTyton, une entreprise qui veille au bien être de ses collaborateurs :

Les collaborateurs sont au coeur de nos préoccupations. Nous attachons une importance particulière aux valeurs que sont l'esprit d'équipe, l'entraide, la bienveillance du management ainsi que l'accompagnement des collaborateurs dans leur évolution professionnelle.

Bienvenue au sein d'une entreprise passionnée par l'excellence et animée par une philosophie unique.

À propos de nous : HellermannTyton est fière de son expertise et de son approche innovante grâce à un large portefeuille de produits de qualité et à notre savoir-faire reconnu dans le monde entier.

En France, HellermannTyton emploie 240 collaborateurs, dispose de son propre site de production et d'un entrepôt logistique pour un C.A de plus 74,8 M€ en 2025.

Notre objectif est de répondre à vos besoins de manière pragmatique et enthousiaste que ce soit dans l'automobile, l'industrie (ferroviaire, navale, aéronautique/aérospatiale) et les énergies renouvelables... partout où circulent des câbles électriques, des faisceaux et des circuits de fluides.

L'expertise de nos équipes et notre esprit collaboratif nous guident dans notre démarche #oneteam

Chez HellermannTyton, nous travaillons ensemble avec détermination, ce qui explique notre réussite et notre motivation.L'administration des ventes est en charge de l'enregistrement, du suivi des commandes, de la gestion des urgences de livraisons et de la résolution de problématiques associées, afin de satisfaire les clients et filiales :

1. Assurer la relation client

- Traiter les demandes clients en lien avec l'équipe commerciale.
- Rédiger, envoyer et classer les devis.
- Informer les clients sur les délais de livraison, les disponibilités produits et toute autre information liée à la relation client.
- Analyser et collaborer la performance de livraison.

2. Être garant(e) de la bonne gestion des commandes

- Assurer la revue de contrat (prix, quantités, délais).
- Suivre les commandes de la saisie jusqu'au paiement.
- Actualiser les bases de données (besoins prévisionnels, suivi des commandes, etc.).

3. Gérer les Incidents, Retours et Litiges (IRL)

- Traiter rapidement les litiges en lien avec les services concernés.
- Remonter à la hiérarchie tout dysfonctionnement majeur impactant la satisfaction client.

4. Participer à la vie du service

- Contribuer à la mise à jour des procédures et modes opératoires.
- Être force de proposition et participer à la résolution de problématiques clients spécifiques.

- Formation Bac +2 minimum (type BTS Commerce International, Gestion PME/PMI, ou équivalent).
- Expérience confirmée dans un poste similaire en relation client ou ADV, idéalement dans le secteur aéronautique.
- Très bon niveau d'anglais opérationnel
- Bonne connaissance de la documentation d'exportation
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP)
- Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.