Alternance Employé Commercial H/F - Pôle Emploi

Dans le cadre d'un contrat d'alternance, vous préparez le Titre Professionnel Employé Commercial (EC) au sein du CFA , organisme spécialisé dans la formation 100% en ligne.

Vos missions principales :
- Accueillir et conseiller la clientèle
- Assurer la mise en rayon et l'approvisionnement
- Réaliser la préparation de commandes (drive, click & collect, etc.)
- Participer à l'encaissement et à la gestion du point de vente
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.