Technicien Helpdesk Niveau 2 H/F - Team Interim

Agence de travail temporaire généralisteTEAM INTERIM LA GARDE recrute pour son client : un TECHNICIEN HELPDESK NIVEAU 2 H/F

MISSION :
Au sein du Service Informatique du siège, le/la Technicien(ne) Hotline est chargé(e) de recueillir les requêtes des services internes et de résoudre les problèmes liés au matériel informatique ou à l'utilisation de logiciels.
- Diagnostic de pannes informatique matériel et logiciel
- Gestion d'appels téléphoniques
- Gestion du cycle de vue d'un ticket d'incident via un outils de ticketing
- Accompagnement utilisateurs
- Prise en main à distance (TeamViewer)
- Horaires : 8h/12h - 14h/17h ou 9h/12h - 14h/18h
- Mission longue en vue d'embauche

PROFIL :
- Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous possédez une expérience de minimum 5 ans (10 ans de préférence) sur un poste similaire.
- Très bonne connaissance de l'environnement Microsoft : Windows 10/11, Azure (entra, Intune, o365, etc.) , AD on premise
- Vous êtes titulaire du permis car vous serez amené(e) à conduire le véhicule de société

Experience: 5 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.