Assistant Administratif Service Après-Vente SAV H/F - 2G Energie

Filiale française d'un grand groupe allemand, acteur important de la cogénération (valorisation du biogaz, du gaz naturel et hydrogène), 2G Energie SAS est une structure aux méthodes de travail TPE qui commercialise, installe et assure le service après-vente de moteurs de cogénérationVous avez le sens du service client et l'envie de contribuer concrètement à la transition énergétique ?
Vous aimez allier technicité, organisation et relation commerciale ?
Rejoignez notre équipe et participez au développement et au suivi technique de solutions innovantes en cogénération.

Qui sommes-nous ?

2G Energie est la filiale française d'un groupe allemand reconnu dans le domaine des énergies renouvelables, spécialisé dans la valorisation énergétique du biogaz et du gaz naturel.

Nous assurons la maintenance de modules électrogènes performants, qui permettent de produire simultanément de l'électricité et de la chaleur à partir de ressources locales et durables.

Une équipe dynamique, passionnée, réactive, avec un véritable esprit start-up et une envie partagée d'avoir un impact positif sur l'environnement.

Nous recherchons :

Nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) SAV dynamique et organisé(e) pour renforcer notre équipe. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients après la vente et jouerez un rôle essentiel dans la commercialisation de nos solutions, la gestion des réclamations, le suivi des dossiers et la satisfaction client.
Au sein de notre service après-vente, vous serez l'interface essentiel entre nos clients, nos équipes techniques et nos fournisseurs.

Vos principales missions :
- Réception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail)
- Etablir devis et commandes (pièces, interventions) et suivre leur traitement.
- Suivi des réclamations et coordination avec les services concernés
- Suivi administratif des dossiers SAV
- Mise à jour de la base de données clients
- Contribution à l'amélioration continue du service client

Profil recherché
- Bac +3 (technique, commercial ou gestion) avec un intérêt fort pour le secteur industriel/énergétique
- Première expérience réussie dans un poste similaire (SAV, planification, support)
- Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de gestion logistique
- Bonnes capacités rédactionnelles et sens du relationnel
- Curiosité technique et appétence pour les énergies renouvelables
- Rigueur, réactivité, autonomie
- Anglais opérationnel (oral + écrit)

Ce que nous vous offrons :
- Une intégration sur-mesure avec formation interne
- Une hiérarchie à l'écoute, une organisation flexible
- Une équipe soudée, dynamique, toujours prête à échanger
- Un travail varié, enrichissant, avec une vraie liberté d'action
- La possibilité de s'investir dans un secteur d'avenir

Votre intégration c'est aussi :
- CDI - Statut employé
- Rémunération selon profil
- Mutuelle & prévoyance prises en charge partiellement
- Poste basé à Sainte-Luce-sur-Loire (44)

Vous êtes prêt(e) à contribuer à la performance de notre service SAV ? Envoyez nous votre candidature.

Experience: 3 An(s) - assistanat commercial industrie

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyse des besoins des clients,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique,Améliorer une procédure qualité,Assurer la gestion administrative d'une activité,Relation client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Intermédiaires du commerce en machines, équipements industriels, navires et avions

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.