Référent·e Hébergement - Qualité H/F - ma Maison

Vous cherchez une expérience riche au sein d'un environnement humain et convivial ?

Vous souhaitez être formé-e pour évoluer professionnellement ?

Notre projet en quelques mots : au coeur des enjeux sanitaires, nous offrons aux personnes âgées en difficulté sociale un lieu de vie serein et épanouissant
Nous proposons un poste de Référent Hébergement Qualité H/F en CDI à temps partiel (80%) au sein de notre établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) de 58 résidents à Toulouse

Vos missions ?

Sous la responsabilité de la directrice de l'établissement, vous assurez la coordination et l'organisation du fonctionnement des services hôteliers afin de maintenir « qualité et continuité » dans les prestations proposées aux résidents.

Impliqué-e de façon globale et transversale au sein de l'institution, vos missions concerneront la garantie de la qualité des prestations hôtelières auprès des résidents.

Vous serez plus particulièrement chargé-e de :

- Elaborer et veiller et former à la mise en application des procédures d'hébergement et protocoles de nettoyage
- Evaluer la satisfaction des personnes âgées et mettre en place des actions correctives en vue de leur bien-être.
- Accompagner et coordonner l'activité des personnels hôteliers

- La mise en oeuvre de la démarche qualité en vous assurant de la prise en compte des besoins du résident pour la définition des services à mettre en oeuvre.

Vous participerez à la vie du projet d'établissement et à la mise en oeuvre de la planification qualité lors du déploiement des projets et objectifs. Vous serez responsable de :

- Planifier et organiser des audits internes et externes,
- Contrôler la conformité d'actions préventives ou correctives si nécessaire,

Dans vos missions, vous collaborez étroitement avec les Petites Soeurs, l'IDEC et la fonction ressources humaines.

Vos meilleurs atouts pour mener à bien cette mission ?

Titulaire d'un Bac +2 en hôtellerie idéalement complété par une formation en qualité.

Une expérience terrain acquise dans le secteur médico-social sur un poste similaire serait un plus. Nous saurons vous accompagner et vous former dans cette prise de poste en particulier sur la démarche qualité.

Vous faites preuve d'organisation et vos qualités relationnelles vous permettent d'accompagner vos différents interlocuteurs. Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes impliqué dans votre mission.

Vous souhaitez participer à ce beau projet d'établissement ? N'hésitez plus, adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation

Experience: 2 An(s)

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Piloter une activité,Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations,Encadrer son équipe en organisant les délégations et en effectuant les contrôles adaptés

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.