Chargé - Chargée d'Accueil et d'Information H/F - Msa Dordogne Lot et Garonne

PRINCIPALES MISSIONS :
-Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents selon les orientations et les objectifs du service.
-Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée.
-Promouvoir les services en ligne de la MSA.
-Intervenir dans les espaces France Services en accompagnant les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires et assurer la promotion de leurs services.
-Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise.
-Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés.

Vous interviendrez tant à la plateforme de services qu'en accueil en agences, de ce fait le poste appelle à des déplacements.

Poste basé sur le site du Lot-et-Garonne à Agen et prise de fonction courant décembre 2025.

Date limite des candidatures le 1er octobre pour des entretiens prévus le 15 octobre.

Joindre une lettre de motivation à votre CV.

Experience: 1 An(s) - en accueil et/ou plate forme

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Sens du contact et de l'accueil,Aptitude à gérer le stress et les conflits,Aisance dans la pratique de l'outil informatique

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale