Téléconseillers H/F - Transicia

Le poste et l'entreprise

Vous avez une première expérience en relation client et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Rejoignez une mission dynamique, au coeur de Bordeaux, et intégrez une équipe bienveillante dans un cadre de travail agréable !

Transicia Pessac recrute pour son client, spécialisé dans la gestion de la relation client à distance, 10 téléconseillers (h/f) .

Le poste est à pourvoir à Bordeaux centre dans le cadre d'une mission intérimaire de 1 à 2 semaines , précédée d'une formation obligatoire en amont sur 1 semaine fin Septembre (rémunérée). La mission démarrera ensuite début Octobre.

Les + de l'offre :

- Formation complète assurée avant la mission

- Locaux spacieux et lumineux avec vue sur Bordeaux

- Équipe soudée, encadrement de proximité

- Accessibilité facile en transports en commun (tram)

- Prise de poste rapide après présélection

Rémunération :

- 11,88 €/heure brut

- Tickets restaurant de 5 € par jour (participation employeur : 3 €)

Horaires :

- Amplitude horaire de 6h à 22h, du lundi au dimanche (heures de nuit 21h/22h majorées ainsi que le travail de dimanche).

- 35h/semaine selon planning fourni

L'environnement de travail et les missions :

Vous intégrerez une structure spécialisée dans la gestion d'appels entrants et sortants, au sein d'un open-space agréable, accompagné par des managers présents sur le plateau.

Vos missions principales :

- Réception des appels (clients particuliers et professionnels)

- Enregistrement des dysfonctionnements dans le CRM

- Programmation de rendez-vous avec les techniciens

- Appels sortants pour confirmer les interventions aux techniciens

Les avantages de postuler avec Transicia
- La garantie de recevoir une réponse à votre candidature
- Des entretiens centrés sur une recherche réelle et une écoute de votre projet
- Un debriefing de vos tests et évaluations et suivi de l'avancement de votre recrutement, même infructueux

Votre engagement avec Transicia
- Une totale loyauté jusqu'au bout des missions, de la transparence dans vos projets et disponibilités
- Un échange régulier avec votre consultant Transicia
- Un respect scrupuleux du secret professionnel et de la déontologie

Vos missions principales :

- Réception des appels (clients particuliers et professionnels)

- Enregistrement des dysfonctionnements dans le CRM

- Programmation de rendez-vous avec les techniciens

- Appels sortants pour confirmer les interventions aux techniciens

Le profil recherché :

- Première expérience en relation client à distance

- Bonne maîtrise des outils informatiques

- Aisance relationnelle, écoute active, élocution claire

- Orthographe correct (évaluation à prévoir)

- Esprit d'équipe et adaptabilité

Réactivité exigée : en cas de présélection, une prise de poste sera demandée dans les 4h suivant l'appel (matin pour l'après-midi, ou après-midi pour le lendemain matin).

Le processus de recrutement :
-Postulez à l'offre
-Entretien avec Jennifer ou Laetitia chez Transicia
-Entretien final avec l'entreprise utilisatrice

Transicia - Recrutement CDI/CDD - Intérim
Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement
Nos + : Un engagement fort sur le recrutement éthique, Signataire de la Charte de la Diversité, Labellisé Parcours TH