Conseiller - Conseillère Clientèle Emploi Bressuirais H/F - 50 Factory

Rattaché/e au Responsable du service clients, vos principales missions consistent à :
- conseiller les clients par téléphone, email ou tchat en respectant les procédures internes
- traiter les réclamations (retours, SAV, litiges) en proposant des solutions adaptées dans un soucis de satisfaction client
- contrôler les retours clients et effectuer les remboursements
- répondre aux avis clients

Organisé/e et doté/e d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone ainsi qu'avec l'informatique.
Vous avez idéalement une expérience significative sur un poste similaire.

Vous êtes sérieux/se, motivé/e et souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine évolution, alors rejoignez nous !

Experience: 3 An(s)

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce et réparation de motocycles

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.