Employé Service Client Transport H/F - Ras 250
- Verson - 14
- Intérim
- Ras 250
Les missions du poste
Votre mission
Rattaché(e) au service Optimisation des flux, vous êtes le point de contact pour les litiges transport et veillez au bon déroulement des livraisons.
Suivi des réclamations clients et clôture des dossiers
Suivi quotidien des livraisons et alertes en cas de dérives
Communication proactive avec transporteurs et filiales
Collaboration avec les pilotes de flux
Votre profil
Formation administrative/logistique (expérience transport = +)
À l'aise avec les chiffres, Excel et TMS
Organisé(e), rigoureux(se), sens du service client
Excellent communicant, esprit d'équipe et énergie positive
Un poste clé où votre réactivité et votre relationnel feront la différence !
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.