Responsable Qualité Risques Expérience Patient et Développement Durable H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif Le Centre Hospitalier d'Armentières est en direction commune avec le CHU de Lille.
Le CHU de Lille figure dans le groupe des 4 plus grands CHU de France. Il est le CHU de recours et de référence pour la zone Nord Pas de Calais (4 millions d'habitants) et, avec Amiens, pour la région Hauts-de-France (6 millions d'habitants).
Le CHU de Lille est l'établissement support du GHT Hôpitaux Publics Grand Lille (HPGL). Ce GHT rassemble 10 établissements publics de santé de la métropole, 8 277 lits et places d'hospitalisation,

Présentation du Centre Hospitalier d'Armentières :
Hôpital Référent de Flandre Intérieure, le Centre Hospitalier d'Armentières est un établissement public de santé, certifié par la Haute Autorité de Santé en 2023, ayant pour vocation de répondre aux besoins de la population de son territoire, d'environ 200 000 habitants. Doté des technologies les plus modernes, au cur de réseaux et de partenariats avec les établissements de santé de son secteur, il s'adapte en permanence aux évolutions et poursuit son développement la plus grande qualité des soins.
Présentation des services :
Le Centre Hospitalier d'Armentières emploie environ 130 médecins et 1200 agents, ainsi qu'une cinquantaine de professionnels médecins et non médecins en temps partagés CHU-CHA. La capacité d'accueil et d'hébergement est de 571 lits et places pour un budget de plus de 100 millions d'euros. L'activité de l'hôpital est la suivante : MCO, SSR, EHPAD et USLD.
L'hôpital gère également un IFSI/IFAS.

La Direction Qualité, Risques, Expérience Patient et Développement Durable est commune avec celle du CHU, elle met en uvre la politique et la stratégie qualité et sécurité des soins, ainsi que la politique développement durable, en lien avec le projet d'établissement.

Conditions d'exercice:
Direction de rattachement : CHA, Direction Qualité Risques Expérience Patient- Développement Durable
Emploi permanent
Temps de travail : 100%
Le poste est à pourvoir dès que possible.

L'ingénieur Qualité de la DQREP-DD du CHA est chargé d'apporter une expertise, un soutien méthodologique et un accompagnement aux professionnels pour l'ensemble des activités, sur les domaines de la qualité, des risques, de l'expérience patient et du développement durable.

Missions principales :
o Contribuer à la définition et à la mise en uvre de la Politique et du Programme d'amélioration continue de la qualité et des risques associés aux soins, en lien avec le Projet d'établissement
o Soutenir et développer la culture qualité et sécurité conformément à la Politique d'amélioration continue de la qualité et des risques associés aux soins
o Collaborer à l'élaboration des tableaux de bord d'indicateurs qualité des Pôles
o Accompagner et réaliser des cartographies des risques (processus, parcours)
o Gérer la gestion documentaire qualité
o Assister les pôles dans la gestion des risques à postériori (analyse approfondie des causes des événements indésirables et des presqu'accidents etc.)
o Identifier et alerter sur les besoins qualité et gestion des risques associés aux soins
o Former les professionnels aux outils qualité et gestion des risques associés aux soins
o Accompagner les équipes dans l'appropriation de la démarche qualité et gestion des risques associés aux soins et du Management par la Qualité
o Organiser les évaluations de la Politique et du Programme d'amélioration continue de la qualité et des risques associés aux soins : Evaluations des Pratiques Professionnelles (EPP), mise en place et suivi d'indicateurs (IQSS, ), prise en compte de l'expérience patient,
o Suivre et organiser la démarche de certification HAS et les démarches d'évaluation externe des structures médico-sociales, de manière synchronisée avec le GHT HPGL
o Préparer, accompagner et suivre les inspections et évaluations externes (visites de risques de l'assureur)
o S'assurer de la prise en compte des résultats des évaluations de la Politique et le Programme d'amélioration continue de la qualité et des risques associés aux soins
o Participer à l'élaboration des outils de communication en lien avec la qualité et la gestion des risques associés aux soins (Portail Qualios ©, lettre Qualité, les Essentiels QSS par métier etc.)
o Assurer une veille réglementaire sur les champs relatifs à la qualité et la gestion des risques associés aux soins
o Encadrer les stagiaires/ apprentis qualité et gestion des risques associés aux soins et Développement Durable
o Animer la CDU, participer à l'implication des usagers à la démarche qualité et à mise en uvre du projet usagers
o Coordonner et évaluer la démarche développement durable de l'établissement en lien avec les référents

Lien hiérarchique :
N+1 : Directeur qualité, risques et expérience patient et développement durable

Liens fonctionnels :
En interne :
o Collaboration étroite avec les professionnels
o CME et Commission d'Amélioration Continue Qualité et Sécurité des Soins
o Direction des soins
o Pôles cliniques et médicotechniques
o Fonctions supports, groupes experts (dont les gestionnaires de risques, les responsables qualité, ), pilotes de processus
o Ingénieurs qualité du CHU

En externe :
o Etablissements membres du GHT HPGL
o Organismes d'accréditation et de certification (HAS, ASNR, ABM, ANSM)
o Réseau Santé Qualité Risques des Hauts-de-France

Savoir-faire :
o Connaissance du milieu hospitalier
o Maîtrise des outils qualité et gestion des risques (approche processus, capacités techniques, maîtrise des référentiels, connaissance des normes et règlementations en vigueur, )
o Animation des groupes de travail et des réunions
o Gestion de projet (identification et analyse des besoins, reporting, prise de recul, motiver les équipes, créer une cohésion, )
o Maîtrise des outils bureautiques

Savoir être :
o Capacité d'écoute
o Capacité d'adaptation
o Esprit d'équipe
o Diplomatie
o Aisance relationnelle