Technicien Support Logiciels H/F - Orisha Agrifood

Orisha Agrifood est un éditeur européen de solutions dédiées à la production, transformation et distribution dans l'agroalimentaire : pour les professionnels du vin & spiritueux, de l'horticulture, de l'agriculture et de la distribution de boissons. Orisha Agrifood est une marque d'Orisha, éditeur international de logiciels B2B.Rejoignez Orisha Agrifood, éditeur de logiciels et solutions mobiles dédiés à la filière végétale.

Vous maîtrisez l'informatique et connaissez le secteur horticole ? Vous aimez relever des défis techniques et accompagner les utilisateurs ?

Nous recrutons un Technicien Support Logiciels pour assurer le support de nos solutions logicielles dédiées à l'horticulture (iD FlowOne, Visio, applications mobiles...).

Vous serez un acteur essentiel de la satisfaction de nos clients, en les aidant à tirer le meilleur parti de nos outils.

Vos missions principales

- Support technique : diagnostiquer et résoudre les incidents en prenant la main à distance sur PC, tablettes et mobiles.
- Analyse et traitement des tickets : prioriser, documenter et assurer un suivi rigoureux via le portail de support.
- Collaboration avec le développement : remonter les demandes complexes et contribuer à l'amélioration continue des solutions.
- Formation et accompagnement : animer ponctuellement des sessions de formation en ligne pour aider les utilisateurs à gagner en autonomie.

Vous possédez de bonnes connaissances des processus de production horticole (pépinières, jeunes plants, exploitation horticole).

Vous avez une expérience confirmée en informatique (support utilisateurs, administration de systèmes, ERP ou logiciels métiers) et êtes à l'aise avec les environnements Windows, réseaux et outils de prise en main à distance.

Vous faites preuve de réactivité, d'analyse et de méthodologie pour trouver des solutions adaptées à chaque demande technique.

Vous avez un bon relationnel, aimez échanger avec les clients et savez vulgariser les sujets techniques.

Le process de recrutement
- Entretien téléphonique avec Lucile, consultante en recrutement
- Rencontre avec Moufid, Responsable de l'équipe support
- Entretien final avec Tony et Jean-Marc, Membres de l'équipe support

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste où vos compétences techniques et métier auront un impact direct sur la satisfaction de nos clients.
- Une équipe dynamique, prête à vous intégrer et à partager ses connaissances.
- L'opportunité de travailler sur des projets variés, avec des technologies en évolution constante.

Nous sommes engagés en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Toutes les candidatures seront examinées avec la même attention. #icicarecrute
Compétences : Support technique, Agricole, Horticole