Technicien Informatique H/F - Acrelec

En 2004, Acrelec a révolutionné le secteur de la restauration en étant le pionnier de la borne digitale de commandes. Depuis, nous concevons et fabriquons notamment en France, des solutions logicielles et matérielles profondément intégrées, et nous accompagnons nos clients dans l?amélioration de l'expérience en magasin, ainsi que l?automatisation et la simplification des opérations du point de ventes.
LET?S GET PHYGITAL!

+ 1100 collaborateurs engagés
Présence dans 22 paysAujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien Informatique prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous !

Votre mission (si vous l'acceptez !)

En tant que Technicien (e) Informatique vous serez l'interlocuteur privilégié de utilisateurs du Groupe, assurant ainsi l'assistance de premier niveau et le traitement des incidents hardware et software apportant ainsi un soutien informatique complet.

Vos principales responsabilités :

Répondre à l'intégration des nouveaux utilisateurs
Superviser le bon déroulement du support aux utilisateurs
Mettre en place les outils et procédures nécessaires à l'arrivée des nouveaux utilisateurs et au support aux utilisateurs (gestion des incidents, gestion des demandes de changement)
Mettre en place un système d'inventaire du matériel informatique et téléphonique
Mettre en place un système de déploiement logiciel sur les postes informatiques du parc
Effectuer les approvisionnements en matériels

Votre impact :

Vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations, la résolution des problèmes techniques 7 jours sur 7 et in fine la satisfaction utilisateurs du Groupe.

Le profil que nous recherchons

Rigoureux, autonome, méthodique mais flexible. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous avons hâte de vous rencontrer !

Compétences requises :

Maitrise des techniques de diagnostic et de résolutions de pannes matériel et logiciel
Maîtrise des systèmes informatiques : prise en main à distance, ticketing, outils microsoft
A l'aise au téléphone comme à l'écrit, à l'écoute et empathique, sens client fort
Maîtrise de l'anglais

Votre petit plus ?

Vous êtes passionné par la résolution de problèmes techniques.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte.

Une équipe passionnée qui valorise l'initiative et la collaboration.

Des opportunités d'évolution et de formation pour booster votre carrière.

Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs.

Nos avantages

Mode de travail : Télétravail possible 2j/semaine après une période d'intégration et de formation.

Formation et développement : programmes de onboarding, formations aux produits

Equipements : Ordinateur et téléphone portable mis à disposition.

Rémunération et avantages : Rémunération fixe - primes Intéressement-Participation -Titres restaurant

Acrelec est engagé dans une démarche d'inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l'échelle de l'organisation.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).