Gestionnaire Appels en Garantie H/F - Action Logement Services

Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d'expertises : l'aide et l'accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durablesLe/La gestionnaire Appels en Garantie étudie les demandes et leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d'acceptation et des procédures internes.

A ce titre, vous devez :

Vérifier la demande sur le logiciel métier :

Vérifier la conformité des pièces fournies ;
Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier.
Etudier la demande dans les délais impartis :

S'assurer de l'éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d'acceptation et des procédures internes ;
Apporter la réponse au demandeur sur l'octroi ou le refus de l'aide ;
Préparer les demandes de paiement et vérifier les actes de garanties.
Assurer le suivi du dossier d'indemnisation jusqu'à sa clôture.

Participer à la gestion des risques et au processus d'amélioration continue :

Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires ;
Proposer des pistes d'amélioration.

Vous disposez d'un diplôme dans l'immobilier, ou vous pouvez justifier d'une expérience significative sur un poste similaire au sein du secteur immobilier ou chez un bailleur social.

Experience: 6 Mois - chargé d'instruction

Compétences: Gestion administrative,Assurer un accueil téléphonique,Indexer des dossiers et documents de référence,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,Bonne maitrise des outils informatiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).