Agent Polyvalent H/F - Ministère de la Culture - Liberté, égalité, fraternité

Placé sous l'autorité hiérarchique du responsable opérationnel (TESC) des monuments de la circonscription (La Rochelle - Maison Clemenceau), l'agent/agente polyvalent accueille et informe les publics, concourt à la bonne présentation des monuments et en assure la surveillance afin d'assurer la sécurité des personnes et des biens, ainsi que la sûreté des collections. Il participe à la tenue de la billetterie et de la boutique. Il participe à la médiation au sein du monument.

Activités principales
En matière d'accueil des publics :
Accueillir les visiteurs et les publics spécifiques (public en situation de handicap, scolaires...), les renseigne, les oriente, les assiste en fonction du besoin ;
Assurer le contrôle Vigipirate au sein du monument et contrôle les titres d'accès au monument.

En matière de sécurité et de sûreté :
Veiller à la sécurité des visiteurs, du monument, du matériel et des collections ;
Assurer des rondes régulières dans l'enceinte du monument ;
Veiller à la sûreté des collections ;
Veiller au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés au sein du monument.
En matière de présentation et d'entretien du monument :
Veiller à la propreté des espaces de travail et de visite et assure l'entretien courant de ces espaces ;
Assurer la petite maintenance.
En matière d'actions de médiation culturelle
Conduire des visites commentées du monument ;
Amener et assurer des actions de médiation plus spécifiques et participer à leur construction en lien avec les autres services du monument et le siège.

En matière de tenue de la billetterie et de la boutique :
Encaisser les droits d'entrée et les sommes correspondants aux ventes
Délivrer les tickets de droit d'entrée, vérifie les fonds de caisse, vend les produits de la boutique
Participer à la bonne présentation des comptoirs de vente et participe au choix de l'offre boutique.

Multi-affectation
L'agent(e) pourra être amené en tant que de besoin à exercer des fonctions d'accueil et surveillance à la Maison Clemenceau - Saint Vincent sur Jard.

Compétences techniques :
Techniques d'accueil : expert
Règles de sécurité et sûreté dans un ERP : maîtrise
Techniques de gestion de conflit ; pratique
Savoir-faire:
Méthode et organisation
Savoir détecter des situations dangereuses
Capacité à travailler en équipe
Aisance orale pour la médiation et la prise de parole en public
Appliquer les consignes, respecter le règlement intérieur et mettre en oeuvre le règlement de visite du monument
Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;
Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles ;
Rendre compte à sa hiérarchie.
Savoir-être:
Bonne présentation
Sens du contact et de l'accueil, savoir aller à la rencontre des publics
Sens du collectif (participer à une dynamique d'équipe)
Réactivité