Assistant Administratif Accueil - Conseil Departemental de l'Oise H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein de la Maison Départementale de la Solidarité, sous l'autorité hiérarchique du cadre technique action sociale, en qualité d'assistant administratif d'accueil, vous assurez la mise en ½uvre de l'accueil, la préparation aux entretiens, et en fonction du besoin, l'orientation du public vers les partenaires et/ou les services adaptés
? Vous apportez un soutien administratif aux travailleurs sociaux de la mission.
? Vous exercez votre activité en relation avec l'ensemble de l'équipe administrative du territoire.
? Vous contribuez à la qualité du service rendu à l'usager.

La mise en ½uvre de l'accueil physique et téléphonique en temps réel :
* Etre « la porte d'entrée » des usagers
* Proposer un entretien d'évaluation sociale globale avec un travailleur social
* Préparer l'entretien du travailleur social
* Vérifier l'ouverture des droits
* Proposer un rendez-vous ou mettre en relation avec les services de la solidarité : PMI, enfance, MDA...
* Orienter les usagers vers les partenaires locaux et les MCD
* Instruire les dossiers d'accès aux droits définis dans les missions

L'accompagnement à l'usage du numérique :
* Assurer l'accueil physique numérique
* Aider le public à l'utilisation des équipements bureautiques, numériques ou autres moyens mis à leur disposition.
* Evaluer l'autonomie numérique des usagers
* Animer l'espace accueil numérique en lien avec l'@-administration : instruction de dossiers administratifs

L'assistance administrative :
* Soutenir administrativement les travailleurs sociaux :
- Faciliter le travail de collaboration
- Garantir une qualité de réponse aux personnes accompagnées en l'absence du travailleur social référent
- Apporter un appui aux travailleurs sociaux dans la réalisation des tâches administratives

* Vous maitrisez les techniques de secrétariat, les logiciels bureautiques, l'orthographe, la grammaire et la syntaxe.
* Vous avez bonne connaissance de l'institution, de son fonctionnement et des règles et usages protocolaires.
* Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et votre sens de l'organisation.
* Vous savez prendre du recul et de gérer des comportements sortants de l'ordinaire ou des situations d'agressivité.
* Vous détenez le sens du service public.
* Vous êtes autonome et rigoureux.