Agent d'Accueil Cuisine Centrale Miriam Makeba Aubervilliers - Département de Seine-Saint-Denis H/F - Fonction publique Territoriale

Le Département de la Seine-Saint-Denis
Qui sommes-nous?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous oeuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o093250901405987-agent-accueil-cuisine-centrale-miriam-makeba-aubervilliers-h-f?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

·Relationnelles
-Savoir accueillir, écouter et/ou orienter
-Savoir travailler en équipe sous l'autorité d'un encadrant
-Savoir diffuser une information auprès du public ou d'une catégorie d'usagers
-Savoir respecter les obligations de discrétion et de confidentialité

·Organisationnelles
-Savoir faire preuve d'autonomie dans l'exécution des activités confiées
-Savoir détecter et gérer des situations d'urgence, de tensions et d'agressivité en s'appuyant sur les techniques de médiation et/ou de négociation
-Savoir alerter sa hiérarchie/les services compétents et rendre compte à sa hiérarchie/aux services compétents
-Connaître l'organisation d'un EPLE, de l'administration départementale, de l'Education Nationale et les divers partenaires institutionnels

·Professionnelles et Techniques
-Savoir appliquer les consignes du protocole d'accueil
-Savoir recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et prendre les messages
-Maîtriser les règles de l'expression orale et écrite de qualité et le vocabulaire professionnel du service
-Connaître et appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un ERP